Contactos

Empresa

Designação Social: Joana Rita Jesus Mendes

Sede: Rua Alberto Sampaio nº43 3ºEsq. 4760-292 V.N.Famalicão

Bôl’ter é uma marca de lingerie portuguesa, criada e desenhada no norte de Portugal. Sabe mais aqui

Suporte ao cliente

Se gostarias de saber mais sobre nós e sobre a nossa marca, ou se necessitas de alguma ajuda na tua compra, envia-nos um e-mail para a nossa equipa de suporte. Nós estamos sempre aqui para te ajudar!

hello@bol-terintimate.com
+351 252 181 179

Revendedores

Se és um revendedor que estás interessado em vender Bôl’ter Intimate, por favor envia um e-mail para a nossa equipa de vendas com a seguinte informação: Nome da Loja, Morada, Website, Fotos da tua Loja e 3 outras marcas com as quais já te encontras associado.

sales@bol-terintimate.com

Envia-nos o teu Feedback

O teu feedback é muito importante para nós, por isso se nos quiseres enviar um, envia-nos um e-mail para:

wecare@bol-terintimate.com

Podes também ir à nossa página de Feedback, e responder a algumas perguntas que nos podem ajudar a ter uma melhor ideia sobre a tua opinião e a sobre a tua experiência com a nossa marca.
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Envios

Somos uma marca independente europeia baseada no norte de Portugal, e enviamos os nossos produtos para muitos e diferentes países de todo o mundo. Se o teu país não está na lista do nosso checkout, por favor envia-nos um e-mail para:

hello@bol-terintimate.com

Métodos de Pagamento

Referência Multibanco
MBWay
Cartão de Crédito (Visa, American Express, MasterCard)

Portes de Envio

As nossas entregas são feitas pelos CTT e pela MRW

Portugal – Grátis (1-3 Dias úteis)
Spain – €8,00 (2-5 Dias úteis)

Europe – €11,50 (3-5 Dias úteis)
Rest of the World – €18,95 (5-10 Dias úteis)

Nota: Devido às restrições do novo COVID-19, as entregas poderão sofrer alguns atrasos.

Por favor lembra-te que os nossos produtos são feitos à mão e embalados por nós. Nós fazemos o nosso melhor para cumprir sempre com os prazos dados, mas atrasos às vezes acontecem e nem sempre conseguiremos garantir esses prazos e o tempo poderá ser excedido durante os tempos de muita afluência ou envios para áreas rurais.
Se por acaso não recebeste a tua compra no tempo estimado, por favor contacta-nos para hello@bol-ter intimate.com

Impostos e taxas – para pedidos internacionais podem necessitar de pagamentos de impostos e taxas pela alfândega no país onde o pedido é entregue. Sugerimos que entres em contato com o departamento de alfândega local para confirmares antes de realizar as compras, pois quaisquer taxas e impostos incorridos no país de destino são de responsabilidade do cliente.

Devoluções

Opção 1: Devolver para trocar um produto

Se por algum motivo não estiveres satisfeito com o teu pedido, entra em contato connosco através do e-mail – hello@bol-terintimate.com, até 5 dias após a entrega ter sido recebida, para solicitar uma devolução.

Tem em atenção que apenas podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos que ainda se encontram nas condições originais e com as etiquetas colocadas.

Por favor, usa a caixa original da qual foi enviada a tua compra, não te esqueças – a sustentabilidade é muito sexy!

a) Os custos de envio são de responsabilidade do cliente e a nossa loja não se responsabiliza por eventuais perdas neste processo. Se a mercadoria for perdida no processo, nenhuma troca ou devolução será realizada. Para maior segurança a encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email).

Não pagaremos quaisquer impostos ou taxas alfandegárias para os itens devolvidos. No entanto, iremos suportar o custo do envio em caso de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).

b) O cliente deve enviar um email para hello@bol-terintimate.com do novo modelo / cor / tamanho desejado para realizarmos a troca.

Se o produto que desejas estiver em stock no momento em que a tua compra devolvida chegar às nossas instalações, a troca será processada no máximo de 5 dias úteis. Irás receber uma confirmação de envio com o teu novo número de rastreamento por e-mail, assim que ele sair de nossas instalações.

Opção 2: Devolução para reembolso

Se por algum motivo não estiveres satisfeito com o teu pedido, entra em contato connosco através do e-mail – hello@bol-terintimate.com, até 14 dias após a entrega ter sido recebida, para solicitar uma devolução.

Tem em atenção que apenas podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos que ainda se encontram nas condições originais e com as etiquetas colocadas.

Por favor, usa a caixa original da qual foi enviada a tua compra, não te esqueças – a sustentabilidade é muito sexy!


a) Os custos de envio são de responsabilidade do cliente e a nossa loja não se responsabiliza por eventuais perdas neste processo. Se a mercadoria for perdida no processo, nenhuma troca ou devolução será realizada. Para maior segurança a encomenda deverá ser enviada por correio registado para o nosso endereço (fornecido por email).

Não pagaremos quaisquer impostos ou taxas alfandegárias para os itens devolvidos. No entanto, iremos suportar o custo do envio em caso de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).

b) O dinheiro será devolvido na mesma forma de pagamento que foi usado no máximo de 30 dias.

Guia de Tamanhos

S M L XL
BUSTO 79 - 86 cm 87 - 94 cm 95 - 102 cm 103 - 109 cm
BAIXO BUSTO 77 - 80 cm 81 - 84 cm 85 - 89 cm 90 - 95 cm
CINTURA 64 - 70 cm 71 - 77 cm 78 - 87 cm 85 - 91 cm
ANCA 34 - 36 36 - 38 38 - 40 40 - 42
92 - 96 cm 96 - 100 cm 100 - 105 cm 106 - 110 cm

Devido à grande elasticidade dos materiais, todas as medidas descritas nas tabelas são
aproximadas. Essas medidas podem variar dependendo do molde e da malha.

Para descrições mais detalhadas sobre o fitting, por favor consulta a página individual dos respetivos modelos.

Se tiveres outras dúvidas sobre o teu tamanho, envia-nos um e-mail para

hello@bol-ter intimate.com

Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Bôl’ter Intimate entende e respeita a privacidade dos seus clientes e nenhuma informação será compartilhada com terceiros sendo utilizada exclusivamente para o processo de transação (compra e envio).

Aqui estão alguns exemplos das informações pessoais que recolhemos, incluindo informações sobre:

Nome

Informações de contato

Informações de faturação ou compra

Todas estas informações são fornecidas gratuitamente por meio dos nossos diversos formulários de contato e contratos. És livre a qualquer momento para não nos fornecer essas informações.

Nós mantemos as tuas informações seguras, armazenando-as em arquivos criptografados. Os teus dados pessoais não serão divulgados, vendidos ou alugados a quaisquer entidades fora da bol-terintimate.com

Só quando o nosso cliente se inscrever no nosso Mailing List, dando-nos autorização para o envio das informações, eventualmente receberás de nós newsletters com notícias ou campanhas promocionais.

Os assinantes têm a oportunidade de cancelar a assinatura a qualquer momento por meio de um sistema automatizado. Esse processo é detalhado no rodapé de cada campanha de e-mail.

Ao usar o nosso website e / ou fornecer-nos as suas informações, estás a concordar com a política de privacidade acima.

Política de Cookies

Política de Cookies

A Bôl’ter Intimate recolhe informações sobre o comportamento do cliente no site com o uso de cookies.

Os cookies são usados ​​para personalizar a experiência online do cliente em bol-terintimate.com. Os cookies são arquivos confiáveis ​​que podem executar códigos de programa, não podem transmitir vírus e não podem ser usados ​​para recolher informações sobre o uso da Internet do cliente em sites externos. A Bôl’ter Intimate não usa cookies para recolher ou armazenar informações pessoais. O cliente pode optar por não aceitar cookies. A maioria dos navegadores de internet permite que excluas ou bloqueies os cookies e pede o consentimento do cliente antes que um cookie seja armazenado. Os cookies podem ser gerenciados nas preferências do navegador da web. Se o cliente não quiser usar cookies ao visitar bol-terintimate.com, isso pode ter um impacto na experiência de compra. A Bôl’ter Intimate usa cookies para manter o carrinho de compras do cliente atualizado e os cookies também são necessários para executar um checkout. Bol-terintimate.com usa cookies para os seguintes fins gerais: funcionalidade do usuário, estatísticas, vendas e publicidade. Os cookies funcionais são usados ​​para garantir que bol-terintimate.com funcione como pretendido, o que, entre outras coisas, permite que os clientes possam adicionar itens ao carrinho, concluir uma compra, etc. Nenhuma informação pessoal é armazenada e os cookies são automaticamente excluídos quando o navegador é fechado. Usamos serviços do Google (Google Analytics) para recolher estatísticas da web. Os cookies desses provedores oferecem a capacidade de ver quais páginas são visitadas, referências de tráfego, etc. Essas informações são usadas para medir e melhorar a experiência do cliente, bem como analisar vendas e campanhas publicitárias.

Privacidade

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Informações de contato

Informações de faturação ou compra

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RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios ou a uma das seguintes entidades:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Telefone: (+351) 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Site: https://www.cniacc.pt

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º Andar, Sala 26, 8005-131 Faro
Telefone: (+351) 289 823 135
Email: info@consumoalgarve.pt
Site: www.consumidoronline.pt

CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Morada: Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 Coimbra
Telefone: (+351) 239 821 690
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 Lisboa
Telefone: (+351) 218 807 030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Site: www.centroarbitragemlisboa.pt

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Morada: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telefone: (+351) 225 508 349 / (+351) 225 029 791
Email: cicap@cicap.pt
Site: www.cicap.pt

CACCVA – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães
Telefone: (+351) 253 422 410
Email: triave@gmail.com
Site: www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Braga
Morada: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030, Braga
Telefone: (+351) 253 617 604
Email: geral@ciab.pt
Site: www.ciab.pt

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Viana do Castelo
Morada: Av. Rocha Paris, n.º 103, 4900-394, Viana do Castelo
Telefone: (+351) 258 809 335
Email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Site: www.ciab.pt

CACC-RAM – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, nº 27, 1º Andar Esquerdo, 9050-450 Funchal
Telefone: (+351) 291 750 330
Email: centroarbitragem.sre@madeira.gov.pt
Site: https://www.madeira.gov.pt/cacc

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.